Die 3 Phasen zur Digitalisierung der Produktinformationen

Seit jetzt schon 34 Jahren entwickeln wir Unternehmenssoftware zur durchgängigen Digitalisierung der Produktinformationen:

  • Egal ob im Produktlebenszyklus verschiedener innovativer Produkte,
  • im Lebenzyklus der Produktinformationen, also vom Erfassen und Verwalten über das Vernetzen bis zum Teilen und Nutzen
  • oder vom Quellsystem bis zum Tablet Ihres Servicetechnikers, der einen Fehler abstellt,

wir ermöglichen, dass unsere Kunden, die hohe Qualität ihrer Produkte eins zu eins in ihrer Produktkommunikation widerspiegeln können.

Ob Geschäftsprozesse verschlankt, neue Geschäftsmodelle entwickelt oder Produkte smart gemacht werden sollen – überall spielen die Produktinformationen eine entscheidende Rolle und sind ein wertvolles Gut. Dabei behalten unsere Kunden die Kontrolle und den Überblick über den kompletten Datenbestand und finden, was sie brauchen, egal wann und wo.

In unserer Arbeit erleben wir immer wieder, dass dabei drei Phasen bis zum Ziel der „Digitalen Produktkommunikation“ durchschritten werden:

Die drei Phasen der Produktinformationen

Phase 1: Redaktion mit System

Im ersten Schritt, bei der Erstellung der Inhalte, wird die Nutzung Ihrer Produkte verbessert. Wir geben Ihnen das Handwerkszeug, um Ihren Kunden die Benutzung und Pflege Ihrer Produkte optimal erklären zu können, damit sie mit Begeisterung und natürlich auch sicher genutzt und optimal gewartet werden.

Wir unterstützen Sie mit unserem Redaktionssystem TIM, damit Sie signifikante Einsparungen erzielen und Ihre Daten für weiterführende Schritte verfügbar sind. Mit TIM haben Sie ein modernes, modular aufgebautes Redaktionssystem mit einem optimalen Informationsmodell eingeführt und können die Produktinformationen aus der Gefangenschaft von Datenformaten, Einzelsystemen und -verzeichnissen befreien. Nach diesem Schritt können Sie sich jetzt voll auf die wertschöpfenden Inhalte konzentrieren.

Phase 2: Jede Information zu jeder Zeit an jedem Ort

Im zweiten Schritt geht es um das Fenster zum Markt. Mit uns machen Sie die Informationen aus dem Redaktionssystem und anderen Bereichen aus Ihrem Unternehmen zugänglich. Es ist ganz egal, ob es Informationen aus Marketing, Vertrieb, Service, einem Service- und Sales-Portal oder der Corporate Website sind. Dabei kann es natürlich sein, dass Informationen aus anderen Quellen wie ERP-Sytemen einbezogen werden müssen. In allen Fällen, auch wenn es mal komplizierter werden sollte, z.B. mit vielen oder strukturierten Produktdaten, unterstützt Sie unser PIM-System TIM connect.

Mit TIM connect präsentieren Sie Ihre aktuellen Produkt­informationen jeder Zielgruppe individuell – in technischen Datenblättern, bunten Produktkatalogen oder modernen Apps. Im Zuge der Digitalisierung und der steigenden Produktkomplexität ändern sich allerdings die Anforderungen an die interne und externe Produkt­kommunikation, weshalb Phase 3 früher oder später notwendig wird.

Phase 3: Ganzheitliche, digitale Produktkommunikation

Im dritten Schritt zielen wir mit Ihnen zusammen auf die ganzheitliche, digitale Produktkommunikation. Ihr Unternehmen hat durch unsere Lösungen Zugriff auf sämtliche Produktdaten aus unterschiedlichsten Datenquellen und Kontexten im Unternehmen.

Unsere Informationsplattform Sherlock gibt Ihnen die Möglichkeit, durch eine Vielzahl an konfigurierten Diensten, diese Produktdaten situationsgerecht zu managen, anzureichern und neue Kontexte zu erschließen. Mehr noch: Sherlock interpretiert das Beziehungsgeflecht der Produktdaten und -informationen. Mit diesen Interpretationen kann man Nutzer über alle Kanäle erreichen – so, wie diese die Informationen benötigen: kontext-, konfigurations- und situationsabhängig.

Werfen Sie einen Blick auf unsere Success Stories im Downloadbereich und finden Sie heraus, mit welchen Kunden wir bereits die drei Phasen durchschritten und die digitale Produktkommunikation erfolgreich umgesetzt haben.

 

Bildrechte: Photo by Lindsay Henwood on Unsplash

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