Steht wieder die Maschine still, weil die Doku fehlt? – Die Lösung Content Delivery 2.0

Kennen Sie die Situation? Eine Ihrer Maschinen ist seit Jahren problemlos im Einsatz und fällt dann doch aus. Jede Minute Stillstand kann schnell mehrere Tausend Euro kosten. Steht die Maschine still, zählt jede Minute! Ihr Servicetechniker ist zwar schnell vor Ort, stellt dann aber fest, dass ihm die passende Dokumentation fehlt. Auch auf den Laufwerken findet er nur eine veraltete Version. Da aufgrund der Zeitverschiebung die Technische Redaktion schon im Feierabend ist, kann der Techniker die Störung leider erst am nächsten Morgen beheben.

Gezielte Antworten auf die Fragen des Nutzers komfortabel und sekundenschnell

Sie denken jetzt sicherlich: „Wenn ich doch nur überall und jederzeit Zugriff auf die richtige Information hätte!“ Stimmt, mit dem Content Delivery 2.0 von Fischer haben Sie ab sofort alle Informationen immer genau dort, wo Sie gerade gebraucht werden!

Ob die fehlende Dokumentation vor Ort oder Kundeninformationen im Verkaufsgespräch – Ihre Nutzer finden sekundenschnell die aktuellsten Wartungspläne, Videoanleitungen, Ersatzteilinformationen usw. Der Servicetechniker gelangt mit dem Content Delivery 2.0 von Fischer über das Online-Portal direkt an seine Informationen. Mit komfortablen Suchfunktionen werden seine Fragen gezielt beantwortet und er kann sofort loslegen.

Content Delivery 2.0
Einfach – schnell – mobil : Content Delivery 2.0 powerd by TIM und Sherlock

Die Content Delivery 2.0 Lösung von Fischer basiert auf der Informationsplattform Sherlock. Mit dem
Redaktionssystem TIM und Sherlock bietet sie der Technischen Dokumentation eine durchgängige
Lösung – von der Erfassung der Inhalte in TIM bis zu ihrer individuellen Nutzbarkeit im Portal. Die Darstellung erfolgt dabei voll responsiv auf Smartphone, Tablet, Laptop oder auf dem Display der Maschine, der Zugriff dank Software as a Service (SaaS) weltweit.

Content Delivery 2.0: Einfach an die Informationen und das mit weniger Aufwand!

Bisher dachten Sie sicher, dass ein solches System teuer und aufwändig ist, die IT „noch eine weitere Datenbank” ablehnt oder der dadurch entstehende Mehraufwand in der Technischen Dokumentation immens ist?

Das Content Delivery 2.0 von Fischer bietet auch dafür die Lösung:

  • Erfassen Sie Ihre modularen Informationen weiter wie gewohnt im Redaktionssystem TIM, ganz ohne Mehraufwand. Sherlock sorgt dafür, dass die Informationen im Portal abgerufen werden können – sekundenschnell und jederzeit – wenn sie gebraucht werden.
  • Sie können Content Delivery 2.0 von Fischer auch mit anderen Redaktionssystemen nutzen.
  • Bei Bedarf können Sie jederzeit beliebige weitere Informationsquellen wie z.B. ERP- oder PIM- Systeme anbinden und somit Ihren Nutzern bequem weitere Informationen liefern.
  • Als Cloud-Lösung (SaaS) ist Content Delivery 2.0 von Fischer sofort einsetzbar, sie müssen keine eigene Software installieren, Projekt-, Implementierungs- und Wartungskosten entfallen.
  • Das Online-Portal lässt sich einfach an Ihr Corporate Design anpassen und ist weltweit über einen Browser nutzbar.

Möchten auch Sie die digitale Informationslieferung für Service, Training, Sales und natürlich für Ihre Kunden situationsbezogen, modern und komfortabel gestalten?

Mehr Informationen gibt es zum Download und wir sind gern persönlich für Sie da: vertrieb@fischer-information.com

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